1. 기본 원칙
직접 경험에 기반한 솔직한 기록, 다른 이용자와 가게 종사자에 대한 존중, 개인정보와 창작물 보호를 중요하게 봅니다.
2. 제한되는 콘텐츠
허위 방문 기록, 대가성 관계를 숨긴 광고, 반복 도배, 혐오·차별·모욕·위협, 성적 착취, 불법 행위, 개인정보 무단 노출, 저작권 침해 콘텐츠는 제한될 수 있습니다.
부정적인 경험도 구체적인 사실과 개인 의견으로 작성할 수 있지만 확인되지 않은 범죄 단정이나 공격 목적 표현은 제한될 수 있습니다.
3. 신고와 운영 조치
리뷰·댓글의 더보기 메뉴에서 신고하거나 작성자를 차단할 수 있습니다. 차단한 작성자의 공개 콘텐츠는 내 화면에서 숨겨지며 마이의 차단 목록에서 언제든 해제할 수 있습니다.
앱에서 신고하기 어려운 경우 support@alcolgram.com으로 대상과 사유를 보낼 수 있습니다. 신고 내용, 피해 가능성, 반복성, 긴급성을 검토해 숨김·삭제, 경고, 기능 제한, 계정 정지 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 범죄나 신체 위험은 112 또는 119에 먼저 신고하세요.
4. 이의 제기
운영 조치에 이의가 있으면 조치 통지를 받은 뒤 사실관계와 근거를 고객지원으로 보내 재검토를 요청할 수 있습니다.